Términos y Condiciones de Compra y Venta de AquaFit Brasil, en adelante simplemente AquaFit Brasil, y, por otro lado, el cliente de AquaFit Brasil, calificado al momento de adquirir los productos AquaFit Brasil, en adelante simplemente Cliente.

Considerando que AquaFit Brasil vende productos y servicios en línea; Considerando el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos por AquaFit Brasil en sus canales de venta; El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales para el uso y compra de productos y servicios por parte del cliente del sitio web AquaFit Brasil.

1. Confidencialidad: AquaFit Brasil es responsable de preservar la confidencialidad de todos los datos e informaciones proporcionadas por el Cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio es auditada diariamente y garantizada contra piratería, a través del sello "Site Blindado".
2. Servicio de Atención al Cliente (SAC): El cliente utiliza este servicio para resolver sus dudas, resolver cualquier solicitud o queja respecto a su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio web. El SAC se puede activar vía WhatsApp o correo electrónico.
3. Política de entrega: Las entregas de productos se realizan de lunes a viernes, de 8 a 22 horas. Excepcionalmente, algunas entregas de Productos podrán realizarse los sábados, domingos y festivos.

3.1 - Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar indicado, en días alternos, con un intervalo de hasta 48 horas entre una entrega y otra. Es imprescindible que, en el domicilio solicitado, se encuentre una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y que porte un documento de identificación para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si hay tres intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto al Centro de Distribución.

3.2 - Después de completar el pedido, no es posible cambiar el método de pago y/o la dirección de entrega, solicitar un anticipo o incluso prioridad de entrega.

3.3 - El tiempo de entrega informado durante el procedimiento de compra del Producto tiene en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del producto. Con cada actualización sobre el estado de entrega del pedido, el sistema AquaFit Brasil envía automáticamente correos electrónicos de alerta al Cliente.

3.4 - El costo de envío se calcula en función del lugar de entrega, el peso y las dimensiones del Producto, si es necesario cambiarlo.

3.5 - AquaFit Brasil no autoriza al transportista a: ingresar al domicilio; entregar por medios alternativos (ejemplo: levantar el producto a través de la ventana); realizar la instalación o mantenimiento de productos; abrir el embalaje del producto; entregar en domicilio distinto al indicado en DANFE; entregar a menores de edad o sin documentos de identificación.

3.6 - AquaFit Brasil no es responsable por la retención de mercancías en SEFAZ cuando esto se debe exclusivamente a asuntos pendientes por parte del cliente, por lo que es necesario que usted se presente en la oficina de impuestos para que la mercancía sea liberada, considerando que en estos casos la información relativa a Liberaciones y pagos sólo se transmita a los interesados.

4. Derecho de arrepentimiento: el Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de arrepentirse de la compra, con el fin de devolver el Producto, en cuyo caso deberá observar las siguientes condiciones: el plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 7 días. (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción; En caso de devolución, el producto deberá ser devuelto a AquaFit Brasil en el embalaje original, acompañado del DANFE (Documento Auxiliar de Factura Electrónica), el manual y todos sus accesorios.

4.1 - El Cliente deberá solicitar la devolución vía WhatsApp o correo electrónico. AquaFit Brasil no cubrirá los gastos derivados de la recogida o envío por correo del Producto.

4.2 - Después de que el producto llegue al Centro de Distribución, AquaFit Brasil verificará si se han cumplido las condiciones antes mencionadas. Si es así, le reembolsará el precio total de compra.

4.3 - Al comprar con tarjeta de crédito, el administrador de la tarjeta será notificado y el reembolso se realizará en la factura siguiente o posterior, todo de una vez, independientemente del número de cuotas utilizadas en la compra. El período de reembolso, así como el cobro de las cuotas restantes después del reembolso total del valor del Producto en la tarjeta de crédito del Cliente realizado por AquaFit Brasil , es responsabilidad del administrador de la tarjeta. En caso de que el administrador de la tarjeta cobre cuotas futuras, el Cliente no tendrá ninguna carga, ya que AquaFit Brasil , como se mencionó anteriormente, reembolsa el valor total del Producto en un solo pago, concediéndose el crédito correspondiente al reembolso en completo por el administrador de la tarjeta en la factura de facturación posterior al mes de cancelación.

4.4 - Para compras pagadas mediante comprobante bancario o débito directo, el reembolso se realizará mediante depósito bancario, dentro de los 10 (diez) días hábiles, únicamente en la cuenta corriente del comprador, que deberá ser individual. Debe ser el CPF del titular de la cuenta corriente.