¿CÓMO FUNCIONAN NUESTROS CAMBIOS/Devoluciones?

IMPORTANTE: El plazo de manifestación es de hasta 7 días naturales, contados desde el momento en que recibe el producto. Ten en cuenta que los colores y tallas pueden variar hasta un 5% de lo indicado en el producto, así que tenlo en cuenta antes de comprar o solicitar un cambio.

Atención : el plazo para el cambio/reembolso es de 30 días laborables.

• Para reembolsos vía tarjeta de crédito, destacamos que cada operador tiene un plazo específico. Póngase en contacto con su operador para obtener información sobre la fecha límite.

• La tienda AquaFit Brasil no tiene acceso a la información sobre el banco u operador de la tarjeta utilizada por el cliente.

Envíe un correo electrónico a support@aquafitbrasil.com escrito en Asunto : Cambio/Devolucion

Escribe el motivo del cambio/devolución y Adjuntar fotos del producto recibido y del paquete mostrando la etiqueta. Es muy importante que sigas todas las pautas, ya que si no es así nuestro departamento no podrá identificar tu solicitud.

Después de la solicitud, que debe realizarse correctamente, espere a que respondan a su correo electrónico.

No asumimos el coste de la etiqueta en casos de cambio/devolución, ya que trabajamos con envío gratuito.

LOS ARREGLOS DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN NO SE REALIZARÁN A TRAVÉS DE WHATSAPP, ESTE TRÁMITE SE REALIZARÁ ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO.

ACERCA DEL INTERCAMBIO

El cambio se realizará vía correo postal, por lo que el cliente sólo deberá enviarnos el producto, es muy importante que:

El producto está intacto;

Sólo se aceptarán productos sin lavar, sin usar, sin olores, marcas o manchas;

No se aceptarán artículos que hayan sido alterados (ejemplos: dobladillo, ajuste de puños, etc.);

Si está defectuoso por mal uso no se autorizará el reembolso y se devolverá el producto.

Una vez que el producto regrese a fábrica se someterá a un análisis y si todo está dentro de los estándares, generaremos un cupón de cambio, donde podrá “recomprar” el producto, todo este proceso de cambio puede tomar hasta 30 negocios. días.

En algunos casos puede que no sea necesario devolver el producto. Esto será comunicado después de nuestra evaluación y pedido del producto.

CANCELACIÓN DE COMPRA:

El crédito a la cuenta bancaria del cliente se realizará dentro de los 30 días hábiles.

El reembolso se realizará por el mismo valor que el producto.

Los importes de los reembolsos se reembolsan utilizando el mismo método de pago seleccionado en el momento de la compra.

Si el pago se realizó mediante comprobante bancario, el reembolso se realizará a través de PIX en la cuenta corriente del cliente.

No haremos PIX para cuentas de terceros.

Las reversiones de compras realizadas con tarjeta de crédito seguirán la política de reembolso de la compañía de la tarjeta de crédito.

Nos reservamos el derecho de cambiar las reglas de la política de cambios y devoluciones sin previo aviso.