Nuestros productos son enviados por nuestros proveedores directamente a la dirección registrada en nuestra tienda al realizar el pedido. Trabajamos con envío directo y tenemos fábricas asociadas en Europa y Asia , con el centro de distribución en China, por lo que esto es envío internacional. Si no está de acuerdo con el envío le rogamos que no compre el producto para evitar posibles desacuerdos.

Garantizamos el envío dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, con entrega prevista de 7 a 14 días hábiles , para envío urgente (no SEDEX) , que puede extenderse hasta un máximo de 25 días hábiles , siguiendo las reglas del sistema de entrega del Servicio Postal Brasileño y variando según la ubicación de la dirección de recepción.

Los plazos contenidos en el momento de finalizar la compra se calculan en base a un promedio de días de todos los pedidos ya entregados por AquaFit Brasil, y pueden variar según las últimas entregas realizadas y referirse al plazo de envío, es decir, envío desde el pedido. La fecha límite para que el producto después del envío llegue a su domicilio es la fecha límite indicada anteriormente.

Atención para envío exprés:

En este sentido, el plazo de envío , es decir, para que tu producto sea despachado, es de 4 a 7 días hábiles.

En caso de escasez de stock:

En caso de falta de stock de piezas para algún modelo, se ofrecerá al cliente sustituir la pieza por cualquier otra pieza presente en esta web , sin que se le cobre ningún importe adicional. Además, si no es del interés del cliente cambiar la pieza, AquaFit Brasil tiene hasta 14 días hábiles para reponer el stock y enviarlo al cliente , reembolsando el importe correspondiente al envío urgente, si así lo solicitara.

Horarios de programación:

No es posible programar fecha y hora de entrega de productos y anticipar la ruta elegida para cada región, ni cambiar la dirección una vez que el producto ya se encuentra en el centro de distribución.

Nuestros centros de distribución pueden variar ya que tenemos varias fábricas asociadas. Por tanto, su producto puede salir de Brasil, Indonesia, Bali y Singapur (en el caso de productos internacionales, el centro de distribución está en China).

Confirmación de pago:

La confirmación del pago se realiza automáticamente por APPMAX y valida la compra en nuestra web. Para que se confirme el pago, debe completar su compra e ingresar sus datos de facturación, que pueden ser mediante tarjeta de crédito, PIX o comprobante bancario.

La confirmación del pago puede tardar de 1 a 3 días hábiles en completarse, según las reglas de APPMAX, las marcas de tarjetas o el método de pago.

IMPORTANTE: El plazo de entrega del pedido se considerará una vez aprobado el pedido por la entidad financiera y APPMAX, previa confirmación de los datos de registro.

Plazos máximos:

Confirmación de pago: de 1 a 3 días hábiles.

Envío del producto: 3 a 5 días hábiles.

Plazo de entrega: 7 a 25 días laborables.

Estos son plazos máximos, lo que significa que probablemente recibirás tu pedido antes de esa fecha.

Todos los plazos están expresados ​​en días hábiles: En este caso no se tienen en cuenta sábados, domingos y festivos para el cálculo del plazo de entrega.

Reembolso por retraso:

Nuestro sitio web garantiza un reembolso completo del pedido para casos especiales , donde la entrega no se realizó dentro de los 90 días posteriores a la aprobación del pago .

Inspección aduanera:

Si su pedido es enviado para inspección aduanera, el período en que se encuentra en posesión de la Hacienda Federal no se cuenta en el período de envío, considerando que en ocasiones las autoridades federales necesitan inspeccionar las mercancías que ingresan a Brasil.

Además, en cualquier situación, no será necesario pagar ningún arancel aduanero adicional, considerando que todos los impuestos ya son pagados por AquaFit Brasil antes del envío.

Seguimiento:

El transportista tiene hasta 7 días para enviar el código de seguimiento para que podamos pasártelo. Con el código en mano, podrás realizar el seguimiento de tu producto. Este código se enviará al correo electrónico registrado en el momento de la compra.

Aún no he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?

- Fecha de entrega
Consulta el tiempo de entrega previsto para tu pedido.

- Lugar de entrega
Confirme los datos proporcionados para la entrega.

- Pago
Confirma que tu pedido ya tiene el pago confirmado. IMPORTANTE: Al pagar con tarjeta de crédito, el tiempo de entrega comienza cuando se confirma el pago y se libera su pedido. Al pagar mediante comprobante bancario, AquaFit libera el pedido tras la confirmación del pago por parte de la entidad financiera.

- Ausencia del Receptor
Se realizan 2 intentos de entrega. Después de los intentos de entrega, si no hay nadie para recibir el producto(s), Correos proporcionará una dirección de recogida, donde el producto estará disponible durante 7 días. En el caso de un apartamento, consultar en recepción si se ha entregado el producto.

- Solicitud de rechazo
Asegúrate de que las personas encargadas de recibir el pedido, como porteadores o empleados, no se nieguen a recibirlo.