Envio Internacional:
Nossos produtos são enviados diretamente pelos nossos fornecedores para o endereço cadastrado no momento da compra. Operamos com envio internacional direto, com fábricas parceiras na Europa e Ásia e centro de distribuição localizado na China. Caso não concorde com o envio internacional, pedimos a gentileza de não concluir a compra para evitar possíveis desentendimentos.

Prazo de Envio e Entrega:
Após a confirmação do pagamento, garantimos o envio do produto em até 7 dias úteis, com prazo de entrega estimado entre 7 e 14 dias úteis para a modalidade de envio expresso (que não é SEDEX). No entanto, o prazo máximo para entrega, conforme estipulado em nossas políticas, é de 25 dias úteis.

Os prazos exibidos no checkout são estimativas baseadas em médias de entregas anteriores e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como atrasos dos Correios ou fiscalização aduaneira. Esses prazos referem-se ao despacho da encomenda e não ao tempo total de entrega.

Sobre a Modalidade Frete Expresso:
O frete expresso prioriza a postagem do pedido, reduzindo o prazo de envio para 4 a 5 dias úteis. No entanto, essa modalidade não se equivale ao SEDEX ou serviços similares. O envio segue o mesmo fluxo logístico do frete grátis.

Por se tratar de envio internacional, o prazo de entrega não contabiliza eventuais retenções na Receita Federal, caso o produto seja selecionado para fiscalização.

Falta de Estoque:
Caso o produto solicitado esteja temporariamente indisponível em estoque, oferecemos ao cliente a possibilidade de substituição por outro item disponível, sem custos adicionais. Caso o cliente não aceite a troca, o prazo para reabastecimento do estoque e envio será de até 14 dias úteis, com reembolso integral do valor do frete expresso, se contratado.

Rastreio do Pedido:
A transportadora possui até 7 dias úteis para fornecer o código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado. Com este código, você poderá acompanhar a movimentação do seu pedido.

Confirmação de Pagamento:
O pagamento é confirmado automaticamente pela APPMAX, podendo levar de 1 a 3 dias úteis para conclusão. O prazo de entrega começa a contar a partir da validação do pagamento pela instituição financeira.

Prazos Máximos:

• Confirmação do pagamento: 1 a 3 dias úteis.
• Envio do produto: 3 a 7 dias úteis.
• Prazo total para entrega: 7 a 25 dias úteis.

Esses prazos são máximos, o que significa que, na maioria dos casos, o pedido será entregue antes. Todos os prazos são contados em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.

Atrasos e Estornos:
Em casos excepcionais em que a entrega não seja concluída em até 90 dias úteis após a aprovação do pagamento, garantimos o reembolso integral do valor pago.

Retenção Aduaneira:
Caso o pedido seja retido para fiscalização pela Receita Federal, o período em que permanecer sob inspeção não será contabilizado no prazo de entrega. Ressaltamos que não há custos adicionais ao cliente, pois todos os impostos são pagos pela AquaFit Brasil antes do envio.

Problemas com a Entrega:
Se você ainda não recebeu seu pedido, verifique:

1. Data de Entrega: Confirme o prazo estimado de entrega.
2. Endereço: Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto.
3. Pagamento: Verifique se o pagamento foi aprovado e liberado.
4. Ausência do Recebedor: Após duas tentativas de entrega sem sucesso, o produto ficará disponível para retirada nos Correios por 7 dias.

Importante: Não é possível agendar horários para entrega, alterar o endereço após o despacho ou antecipar o roteiro da transportadora.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra, respeitando os prazos estipulados e garantindo a qualidade do serviço. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco!